Επικοινωνήσετε με τον προμηθευτή; προμηθευτής
Miss Pan Ms. Miss Pan
Τι μπορώ να κάνω για σας;
Συνομιλία τώρα Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή

YESWITCH ELECTRONICS CO., LTD.

Home > Σχετικά με εμάς > Εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Yeswitch Electronics Co, Ltd έχει συμμορφωθεί με τις αρχές "Πελάτης πρώτα, Πρώτη ποιότητα", ιδιαίτερα εξαιρετικά αυστηρό ποιοτικό έλεγχο κατά την κατασκευή. Επιπλέον, η κουλτούρα "yeswitch" είναι μια ισχυρή διαχείριση ποιότητας, οπότε κάθε εξερχόμενος διακόπτης πληροί τη διαδικασία αξιολόγησης της ποιότητας και τις δοκιμές. Μόλις λάβουμε οποιαδήποτε καταγγελία πελατών, ανησυχούμε ιδιαίτερα για κάθε παράπονο σχετικά με το θέμα, το οποίο είναι η βελτίωση ή η πρόληψη σύμφωνα με αυτό.

Βήμα 1: Καταγγελία πελάτη

Μόλις λάβουμε οποιαδήποτε καταγγελία πελάτη, θα παράσχουμε ένα επίσημο έντυπο καταγγελίας για τον πελάτη για να συμπληρώσετε. Αυτή η φόρμα ζητά να συμβαίνει η περιγραφή του προβλήματος, η τυχαία κατάσταση, και το υπόλοιπο απόθεμα. Η ποιοτική μας ομάδα θα αρχίσει να εξετάζει το θέμα σύμφωνα με τη φόρμα

Βήμα 2: Ανάλυση προβλημάτων

Οι πληροφορίες σχετικά με το θέμα από τον πελάτη που έχουμε, τότε η ποιοτική μας ομάδα θα αρχίσει να αναλύει τους λόγους για τους οποίους συμβαίνει το ζήτημα και τον τρόπο με τον οποίο επηρεάζεται το ζήτημα.

Αυτή η διαδικασία ανάλυσης είναι αρκετά λεπτομέρειες, για να υποστηρίξει την ομάδα επαγγελματικής ποιότητας μας θα καταλάβει το ακριβές πρόβλημα.

Βήμα 3: Δράση διόρθωσης

Το αίτημα διόρθωσης είναι η κλήση CAR, η οποία είναι μια διαδικασία που χρησιμοποιείται για την απάντηση ενός μη συμμορφούμενου διακόπτη. CAR σημαίνει ότι αναφερόμαστε σε μια ανιχνευθείσα μη συμμόρφωση και έχουμε προσδιορίσει μια αιτία και πώς να αναλάβουμε ενέργειες για να διορθώσουμε. CAR είναι οι ενέργειες που γίνονται για να εξαλειφθεί η αιτία και στη συνέχεια να αποφευχθεί η επανεμφάνιση της.

Βήμα 4: Απάντηση στον πελάτη

Υποθέτοντας τα παραπάνω στην καταγγελία πελάτη, την ανάλυση προβλημάτων και τις ενέργειες διόρθωσης, η ποιότητά μας θα συνοψίσει την κύρια αιτία και τη βασική προληπτική δράση για να ενημερώσει τον πελάτη σχετικά με τον τρόπο επίλυσής του. Η αποστολή του Dailywell πρέπει να κάνει ανάδραση αμέσως αφού δεν θέλουμε το ζήτημα να συμβεί ξανά και ξανά.

Βήμα 5: Παρακολούθηση ενέργειας

Μετά το CAR που παρέχουμε, πρέπει να παρακολουθήσουμε την ανάλυση του αποτελέσματος από τον πελάτη. Τα παράπονα που αντιμετωπίζονται καλά μπορούν να μας βοηθήσουν να διατηρήσουμε τους υπάρχοντες πελάτες και να οδηγήσουμε σε παραπομπή νέων πελατών στην εταιρεία μου.

Βήμα 6: Κλειστό

Καλά διαχειριζόμενα παράπονα μπορούν να ωφελήσουν την εταιρεία μας. Η καλή ομάδα ποιότητας της κατασκευής μαθαίνει να βλέπει τα παράπονα ως ευκαιρία να δημιουργήσει ισχυρές, διαρκείς σχέσεις με τους πελάτες και να βελτιώσει την εξυπηρέτηση των πελατών της. Οι καταγγελίες πελατών δίνουν στην εταιρεία πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με το πώς πρέπει να βελτιωθούν.

Αποστολή Εξεταστική

Miss Pan

Ms. Miss Pan

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:

amanda@yeswitches.com

Αποστολή Εξεταστική

Τηλ.:0086-0769-81282903

Fax:0086-0769-81282903

Κινητό τηλέφωνο:+8618938293667

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:amanda@yeswitches.com

Διεύθυνση:No.1, Kuiqiao Road, Si Village, Tangxia Town, Dongguan, Guangdong

ιστότοπο για κινητά

Σπίτι

Phone

Σχετικά με εμάς

Έρευνα